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Warum eine Kundenzufriedenheitsanalyse am Telefon machen?

Warum eine Kundenzufriedenheitsanalyse am Telefon machen?

01.10.2022 | Befragung, Kundenzufriedenheit

Zugegeben: ein Call ist teurer als ein E-Mail und eine telefonische KUZU (Kundenzufriedenheitsanalyse) dauert länger, als der Versand eines Mails und das Abwarten der Reaktion.

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Warum eine Kundenzufriedenheitsanalyse am Telefon machen?

Kundenzufriedenheitsanalyse ist nicht gleich Kundenzufriedenheitsanalyse!

19.09.2022 | Befragung, Kundenzufriedenheit

Im Wesentlichen lassen sich 3 Ansatzpunkte unterscheiden: Punktuell (Sie haben eine Vermutung oder sie wollen einen IST-Status erheben, Abteilungen oder Niederlassungen vergleichen…)

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